Выбор ответа Senior Стейкхолдеры обновлено
Скрытое сопротивление
Вопрос
Руководитель склада постоянно переносит встречи и говорит «у нас всё работает», хотя данные показывают задержки. Что сделать в первую очередь?
Попробуйте сами
Выберите вариант, и откроется разбор.
Показать ответ и разбор
Коротко
Правильный ответ: Поговорить один на один, понять опасения и показать выгоду. Сопротивление обычно вызвано страхом: потеря контроля, дополнительная нагрузка, риск виноватости за задержки.
Варианты ответа
- Пожаловаться спонсору, чтобы тот приказал участвовать
- Собрать требования у его подчинённых в обход него самого
- Исключить склад из объёма проекта, раз руководитель против
- Поговорить один на один, понять опасения и показать выгодуправильный ответ
Разбор
Сопротивление обычно вызвано страхом: потеря контроля, дополнительная нагрузка, риск виноватости за задержки. Разговор один на один позволяет найти настоящий интерес и предложить выгоду или вовлечь в проектирование. Эскалация без попытки договориться портит отношения. Работа в обход подрывает доверие. Исключить склад нельзя, задержки именно там.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.