Карточка Middle Кризисы и инциденты обновлено
Роли в инциденте
Вопрос
Какие роли выделяют при реагировании на крупный инцидент?
Попробуйте сами
Ответьте про себя или вслух, потом откройте ответ и сверьтесь.
Показать ответ и разбор
Коротко
Руководитель инцидента (координация, решения), технические специалисты (диагностика и починка), ответственный за коммуникацию (статус для бизнеса и клиентов), летописец (хронология).
Ответ
Руководитель инцидента (координация, решения), технические специалисты (диагностика и починка), ответственный за коммуникацию (статус для бизнеса и клиентов), летописец (хронология).
Разбор
В маленькой команде роли совмещают, но координатор не должен одновременно глубоко отлаживать.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.