По порядку Junior Кризисы и инциденты обновлено
Порядок реагирования на инцидент
Вопрос
Расставьте шаги реагирования на инцидент по порядку.
Попробуйте сами
Расставьте шаги по порядку стрелками.
- 1Провести безобвинительный разбор
- 2Восстановить сервис и закрыть инцидент по критерию
- 3Объявить инцидент и уровень серьёзности
- 4Выполнить действия по итогам и проверить их эффект
- 5Собрать людей и назначить роли
- 6Смягчить влияние: откат, фича-флаг, переключение
Показать ответ и разбор
Коротко
Смягчение идёт до поиска корневой причины. Разбор после, когда сервис работает, и он ценен, только если его действия выполняются.
Правильный порядок
- 1Объявить инцидент и уровень серьёзности
- 2Собрать людей и назначить роли
- 3Смягчить влияние: откат, фича-флаг, переключение
- 4Восстановить сервис и закрыть инцидент по критерию
- 5Провести безобвинительный разбор
- 6Выполнить действия по итогам и проверить их эффект
Разбор
Смягчение идёт до поиска корневой причины. Разбор после, когда сервис работает, и он ценен, только если его действия выполняются.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.