По порядку Junior 1:1 и обратная связь обновлено
Шаги обратной связи по SBI
Вопрос
Расставьте шаги разговора с обратной связью по порядку.
Попробуйте сами
Расставьте шаги по порядку стрелками.
- 1Описать влияние на людей и результат
- 2Описать ситуацию: когда и где
- 3Договориться о следующем шаге и проверке
- 4Назвать конкретное наблюдаемое поведение
- 5Спросить взгляд человека и выслушать
Показать ответ и разбор
Коротко
SBI задаёт первые три шага, вопрос и договорённость превращают монолог в диалог. Без договорённости обратная связь остаётся мнением.
Правильный порядок
- 1Описать ситуацию: когда и где
- 2Назвать конкретное наблюдаемое поведение
- 3Описать влияние на людей и результат
- 4Спросить взгляд человека и выслушать
- 5Договориться о следующем шаге и проверке
Разбор
SBI задаёт первые три шага, вопрос и договорённость превращают монолог в диалог. Без договорённости обратная связь остаётся мнением.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.