Кейс: обратную связь не принимают
Вопрос
Вы дали разработчику обратную связь о сорванных обещаниях по срокам. Он не согласен и считает, что виноваты постоянно меняющиеся требования. Что дальше?
Попробуйте сами
Ответьте вслух за 2 минуты, как на собесе. Потом сверьтесь с тезисами: что прозвучало, а что нет.
Показать ответ и разбор
Коротко
Что должно прозвучать в ответе
Выслушать и проверить его аргумент на фактах: были ли изменения требований
Разделить зоны: что зависит от него, что от процесса
Признать системную часть и взять её на себя: работа с продактом
Договориться о его части: предупреждать о рисках срока заранее
Конкретный критерий и дата проверки
Что могут спросить следом
- А если факты подтверждают его правоту полностью?
- Что если он соглашается на словах, но ничего не меняет?
Разбор
Образцовый ответ: «Несогласие это нормальный старт. Я спрошу примеры и проверю: если в двух из трёх задач требования правда менялись, это моя зона, и я договорюсь с продактом о фиксации скоупа на спринт. Но часть остаётся за ним: о задержке мы узнали в день релиза, хотя проблему он видел за неделю. Договоримся, что о риске срока он пишет сразу, как увидел. Через месяц посмотрим на три-четыре задачи. Важно не продавить свою правоту, а прийти к изменению, которое можно проверить».
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.