Выбор ответа Middle 1:1 и обратная связь обновлено
Чем плох «сэндвич»
Вопрос
Почему метод «сэндвича» (похвала, критика, похвала) часто не работает?
Попробуйте сами
Выберите вариант, и откроется разбор.
Показать ответ и разбор
Коротко
Правильный ответ: Люди ждут «но» после похвалы и перестают верить обеим частям. Ритуальная похвала обесценивается, а суть критики теряется между двумя слоями.
Варианты ответа
- Он слишком прямой: критика в середине обижает людей сильнее обычного
- Он запрещён этикой обратной связи в большинстве компаний
- Люди ждут «но» после похвалы и перестают верить обеим частямправильный ответ
- Он работает письменно, а устно критика теряется
Разбор
Ритуальная похвала обесценивается, а суть критики теряется между двумя слоями. Лучше говорить похвалу и критику отдельно, когда для них есть повод, и обе конкретно. «Сэндвич» как раз попытка смягчить, а не слишком прямой подход.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.