Карточка Middle Инциденты, on-call и постмортемы обновлено
Структура постмортема
Вопрос
Из каких разделов состоит хороший постмортем?
Попробуйте сами
Ответьте про себя или вслух, потом откройте ответ и сверьтесь.
Показать ответ и разбор
Коротко
Кратко о событии; влияние (пользователи, длительность, деньги, бюджет ошибок); хронология с точным временем; причины и способствующие факторы; как обнаружили и можно ли раньше; что сработало хорошо, что плохо, где повезло; действия с владельцами и сроками.
Ответ
Кратко о событии; влияние (пользователи, длительность, деньги, бюджет ошибок); хронология с точным временем; причины и способствующие факторы; как обнаружили и можно ли раньше; что сработало хорошо, что плохо, где повезло; действия с владельцами и сроками.
Разбор
Раздел «где повезло» часто самый полезный: он показывает дыры, которые в этот раз не выстрелили.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.