Карточка Junior Инциденты, on-call и постмортемы обновлено
Роли в инциденте
Вопрос
Назовите роли при разборе крупного инцидента.
Попробуйте сами
Ответьте про себя или вслух, потом откройте ответ и сверьтесь.
Показать ответ и разбор
Коротко
Incident Commander (координирует и решает), ответственный за коммуникацию (статус пользователям, поддержке, руководству), эксперты (диагностика и исправление), секретарь (хронология: что увидели, что сделали, когда). В маленькой команде роли совмещают, но IC лучше не чинить руками.
Ответ
Incident Commander (координирует и решает), ответственный за коммуникацию (статус пользователям, поддержке, руководству), эксперты (диагностика и исправление), секретарь (хронология: что увидели, что сделали, когда). В маленькой команде роли совмещают, но IC лучше не чинить руками.
Разбор
Модель пришла из системы управления происшествиями пожарных и спасателей (Incident Command System).
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.