Выбор ответа Middle Discovery и CustDev спрашивают часто обновлено
Качественное и количественное
Вопрос
В аналитике видно, что 40% пользователей бросают оформление на шаге доставки. Что сделать дальше?
Попробуйте сами
Выберите вариант, и откроется разбор.
Показать ответ и разбор
Коротко
Правильный ответ: Поговорить с пользователями или посмотреть записи сессий, затем проверить данными. Цифры показали где, но не почему.
Варианты ответа
- Поговорить с пользователями или посмотреть записи сессий, затем проверить даннымиправильный ответ
- Сразу убрать шаг доставки из формы и посчитать доставку автоматически
- Запустить опрос на всю базу с открытым вопросом, почему они уходят
- Ничего: 40% брошенных оформлений это норма для любого e-commerce
Разбор
Цифры показали где, но не почему. Качественные методы дают причины, количественные потом подтверждают масштаб. Убирать шаг без понимания причины рискованно. Массовый опрос до интервью не знает вариантов ответа. «Нормы» без сравнения с собой и рынком нет.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.