По порядку Middle Команда и стейкхолдеры обновлено
Разрешение конфликта
Вопрос
Расставьте шаги разрешения конфликта приоритетов по порядку.
Попробуйте сами
Расставьте шаги по порядку стрелками.
- 1Договориться или эскалировать с рекомендацией
- 2Выслушать стороны и понять интересы
- 3Сформулировать варианты решения
- 4Зафиксировать решение письменно
- 5Вернуться к общей цели и данным
Показать ответ и разбор
Коротко
Понимание интересов и общая цель создают основу. Варианты дают пространство для договорённости.
Правильный порядок
- 1Выслушать стороны и понять интересы
- 2Вернуться к общей цели и данным
- 3Сформулировать варианты решения
- 4Договориться или эскалировать с рекомендацией
- 5Зафиксировать решение письменно
Разбор
Понимание интересов и общая цель создают основу. Варианты дают пространство для договорённости. Эскалация уместна с готовой рекомендацией. Фиксация защищает от повторных споров.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.