Выбор ответа Senior Исследования обновлено
Смещение выборки
Вопрос
Команда опросила пользователей через баннер в приложении и узнала, что 90% довольны новой функцией. Какой главный риск в выводе?
Попробуйте сами
Выберите вариант, и откроется разбор.
Показать ответ и разбор
Коротко
Правильный ответ: Выборка смещена: отвечают лояльные, а ушедшие баннер не видят. Опрос внутри продукта видят только оставшиеся пользователи, а отвечают на него самые вовлечённые: это ошибка выжившего и самоотбора.
Варианты ответа
- Опрос слишком короткий, чтобы делать выводы о функции
- Выборка смещена: отвечают лояльные, а ушедшие баннер не видятправильный ответ
- Нельзя спрашивать пользователей внутри приложения, это мешает им
- 90% слишком много: это значит, что в подсчёте ответов ошибка
Разбор
Опрос внутри продукта видят только оставшиеся пользователи, а отвечают на него самые вовлечённые: это ошибка выжившего и самоотбора. Чтобы узнать причины ухода, нужно отдельно связываться с ушедшими. Длина опроса и место показа не главная проблема, а высокий процент сам по себе не признак ошибки.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.