Gap-анализ
Вопрос
Что такое gap-анализ и как вы его проводите?
Попробуйте сами
Ответьте вслух за 2 минуты, как на собесе. Потом сверьтесь с тезисами: что прозвучало, а что нет.
Показать ответ и разбор
Коротко
Что должно прозвучать в ответе
Сравнение AS-IS и TO-BE
Несколько измерений: процессы, люди, технологии, организация, данные
Таблица: сейчас, надо, разрыв, действие, приоритет
Каждому разрыву действие, каждому действию разрыв
Результат: список изменений и дорожная карта
Что могут спросить следом
- Пример разрыва в людях?
- Как приоритизировать разрывы?
Разбор
Gap-анализ это сравнение текущего состояния с целевым, чтобы понять, что надо изменить. Я смотрю по нескольким измерениям: процесс, люди и навыки, организация и регламенты, технологии и интеграции, данные. Веду таблицу: как сейчас, как должно быть, в чём разрыв, какое действие его закроет, приоритет и ответственный. Например, при переходе на электронные заявки разрыв в технологиях это отсутствие портала, а в людях это то, что менеджеры не умеют работать с электронной подписью, и действие тут обучение. Правило простое: каждый разрыв получает действие, а действие без разрыва вычёркиваю как хотелку. Приоритизирую по влиянию на цель и зависимостям, и получаю дорожную карту изменений.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.