Выбор ответа Junior Конфликты обновлено
Чью сторону принять
Вопрос
Первым к вам пришёл разработчик A и рассказал, как B сорвал ему задачу. Что делать?
Попробуйте сами
Выберите вариант, и откроется разбор.
Показать ответ и разбор
Коротко
Правильный ответ: Выслушать, но не делать выводов, пока не услышите B и не увидите факты. Первый рассказ всегда однобокий.
Варианты ответа
- Выслушать, но не делать выводов, пока не услышите B и не увидите фактыправильный ответ
- Принять сторону A: он пришёл первым и, значит, ему действительно плохо
- Сразу передать B претензию A, чтобы они быстрее выяснили всё сами
- Сказать A, что это его проблема и решать её он должен с B напрямую
Разбор
Первый рассказ всегда однобокий. Руководитель собирает обе стороны и факты, прежде чем оценивать. Пересказ претензии без разговора обостряет конфликт, а отмахнуться значит потерять доверие A.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.