Выбор ответа Middle Кризисы и инциденты обновлено
Роль руководителя инцидента
Вопрос
Чем занимается руководитель инцидента (incident commander)?
Попробуйте сами
Выберите вариант, и откроется разбор.
Показать ответ и разбор
Коротко
Правильный ответ: Координирует, принимает решения, ведёт коммуникацию, сам не отлаживает. Если координатор сам копает в логах, никто не видит общей картины, не принимает решений и не обновляет статус.
Варианты ответа
- Лично чинит проблему как самый опытный инженер на смене
- Координирует, принимает решения, ведёт коммуникацию, сам не отлаживаетправильный ответ
- Пишет пресс-релиз для клиентов и отвечает на вопросы журналистов
- Ищет, чьё изменение сломало прод, чтобы ускорить разбор и откат
Разбор
Если координатор сам копает в логах, никто не видит общей картины, не принимает решений и не обновляет статус. Поэтому роли разделяют. Пресс-релизы это отдельная коммуникация, а поиск виноватых противоречит культуре разбора.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.