Выбор ответа Junior Кризисы и инциденты обновлено
Когда объявлять инцидент
Вопрос
Метрики ошибок выросли, но непонятно, серьёзно ли это. Объявлять инцидент?
Попробуйте сами
Выберите вариант, и откроется разбор.
Показать ответ и разбор
Коротко
Правильный ответ: Да: лучше объявить и потом понизить или закрыть, чем опоздать. Цена ложной тревоги маленькая, цена позднего реагирования большая.
Варианты ответа
- Нет: сначала нужно точно понять масштаб, иначе будет ложная тревога
- Нет: инцидент объявляет только руководитель направления или CTO
- Если пожалуются клиенты или придёт обращение в поддержку
- Да: лучше объявить и потом понизить или закрыть, чем опоздатьправильный ответ
Разбор
Цена ложной тревоги маленькая, цена позднего реагирования большая. Объявлять может любой дежурный, на этом держится быстрая реакция. Ждать жалоб клиентов значит увеличивать время обнаружения.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.