Выбор ответа Junior Кризисы и инциденты обновлено
Статус во время инцидента
Вопрос
Инцидент идёт уже час, новостей пока нет. Как вести статус для бизнеса?
Попробуйте сами
Выберите вариант, и откроется разбор.
Показать ответ и разбор
Коротко
Правильный ответ: Обновлять по графику: что известно, что делаем, когда следующее. Тишина в статус-канале рождает панику и звонки, которые отвлекают инженеров.
Варианты ответа
- Не писать, пока нет новостей, чтобы не отвлекать бизнес
- Обновлять по графику: что известно, что делаем, когда следующееправильный ответ
- Написать один раз в начале и подробно в конце инцидента
- Дать бизнесу доступ к техническому чату, чтобы следили сами
Разбор
Тишина в статус-канале рождает панику и звонки, которые отвлекают инженеров. Регулярные обновления с временем следующего держат всех в курсе. Технический чат слишком шумный и непонятный для бизнеса.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.