Выбор ответа Middle JTBD, сегменты и персоны обновлено
Силы прогресса
Вопрос
Пользователи хвалят новый CRM на демо, но не переходят со старых таблиц. Какую силу прогресса стоит ослабить в первую очередь?
Попробуйте сами
Выберите вариант, и откроется разбор.
Показать ответ и разбор
Коротко
Правильный ответ: Тревогу и привычку: импорт из таблиц, бесплатный перенос, гарантия. Когда люди уже хотят новое (притяжение есть), но не переходят, держат тревога («потеряю данные») и привычка.
Варианты ответа
- Притяжение: добавить ещё больше функций, которых нет в таблицах
- Тревогу и привычку: импорт из таблиц, бесплатный перенос, гарантияправильный ответ
- Толчок: показать в рекламе, как плохи таблицы и сколько в них ошибок
- Никакую: переход это вопрос времени, клиенты сами дозреют за квартал
Разбор
Когда люди уже хотят новое (притяжение есть), но не переходят, держат тревога («потеряю данные») и привычка. Их снижают импортом, помощью в переезде и гарантией. Новые функции усиливают и без того сильное притяжение. Критика таблиц мало помогает, если толчок уже есть. Ждать опасно: привычка сама не уйдёт.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.
Термины по теме
Ещё по теме «JTBD, сегменты и персоны»
- Анализ конкурентов
- Что такое job в JTBD
- Формат job story
- JTBD
- JTBD на примере
- Исследование работ
- Урок молочного коктейля
- Плохая персона