JTBD на примере
Вопрос
Объясните JTBD на примере продукта, с которым вы работали или который хорошо знаете.
Попробуйте сами
Ответьте вслух за 2 минуты, как на собесе. Потом сверьтесь с тезисами: что прозвучало, а что нет.
Показать ответ и разбор
Коротко
Что должно прозвучать в ответе
Определение: продукт нанимают для работы
Формулировка работы без решения
Job story: ситуация, мотивация, результат
Конкуренты по работе
Что это меняет в решениях: фичи, коммуникация
Как это узнали: интервью о переключении
Что могут спросить следом
- Чем это лучше персон?
- Как проверить, что работа сформулирована верно?
Разбор
Возьму сервис доставки продуктов. Работа не «заказать продукты онлайн», а «накормить семью ужином, не тратя вечер на магазин». Job story: «Когда я поздно ухожу с работы, я хочу заказать всё для ужина за пять минут, чтобы приготовить его к восьми». Конкуренты тогда не только другие доставки, но и готовая еда, кафе и магазин у дома. Это меняет приоритеты: важнее скорость повторного заказа и слоты на вечер, чем ассортимент деликатесов. Узнаём такие работы через интервью о последнем заказе: что случилось перед ним, какие варианты рассматривали.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.