Исследования без бюджета
Вопрос
Компания говорит, что на исследования нет денег и времени. Как вы будете получать знания о пользователях?
Попробуйте сами
Ответьте вслух за 2 минуты, как на собесе. Потом сверьтесь с тезисами: что прозвучало, а что нет.
Показать ответ и разбор
Коротко
Что должно прозвучать в ответе
Использую то, что уже есть: аналитика, поддержка, отзывы, записи сессий
Партизанские тесты: коллеги из других отделов, 15 минут на звонке с клиентами
Встраиваю короткие проверки в спринт, а не отдельный проект
Показываю ценность на маленьком примере, где исследование сэкономило разработку
Строю репозиторий инсайтов, чтобы знания не терялись
Что могут спросить следом
- Чем опасны тесты на коллегах?
- Как убедить руководителя выделить бюджет?
Разбор
Исследование не обязательно дорогой проект. Сначала выжимаю то, что уже есть: воронки в аналитике, тикеты поддержки, отзывы в сторах, записи сессий. Дальше делаю лёгкие проверки: 15-минутные звонки с клиентами через поддержку или продажи, тест прототипа на пяти людях за день, немодерируемые тесты первого клика. Встраиваю это в ритм спринта. Чтобы получить ресурсы, показываю на конкретном примере, сколько разработки сэкономила проверка, которая заняла день. Все находки складываю в общий репозиторий с тегами, чтобы команда не открывала одно и то же заново.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.