Выбор ответа Junior Исследования спрашивают часто обновлено
Качественные и количественные
Вопрос
Аналитика показывает: 60% пользователей уходят на шаге выбора доставки. Какой следующий шаг исследования логичнее?
Попробуйте сами
Выберите вариант, и откроется разбор.
Показать ответ и разбор
Коротко
Правильный ответ: Качественный: интервью или юзабилити-тест, чтобы понять причину. Количественные данные отвечают «что и сколько», качественные «почему».
Варианты ответа
- Ещё один количественный отчёт за другой месяц, чтобы исключить сезонность
- Сразу A/B-тест нового дизайна шага выбора доставки
- Качественный: интервью или юзабилити-тест, чтобы понять причинуправильный ответ
- Опрос NPS всех пользователей с вопросом о доставке
Разбор
Количественные данные отвечают «что и сколько», качественные «почему». Когда место проблемы известно, нужно понять причину, иначе A/B проверяет случайную догадку. Повторный отчёт подтвердит то же, а NPS слишком общий и не про этот шаг.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.