Код-ревью Middle Исследования обновлено
Ревью сценария интервью
Вопрос
Перед вами гайд интервью для исследования сервиса аренды самокатов. Найдите ошибки в формулировках и структуре.
1. Здравствуйте! Мы сделали новое приложение, и нам очень важно, чтобы оно вам понравилось.
2. Вы же пользуетесь самокатами каждый день?
3. Расскажите, как вы добирались до работы на прошлой неделе.
4. Вы бы платили 299 рублей в месяц за подписку?
5. Насколько удобна наша новая карта парковок по шкале от 1 до 10?
6. Почему вам не нравится конкурент, приложение «Городской самокат»?
7. Есть ли что-то, что мы не спросили, но важно?
Коротко
Строки 3 и 7 правильные: вопрос о конкретном прошлом и открытый финальный вопрос. Остальные ошибки типичны: раскрытие авторства, наводящие формулировки, гипотетика про будущее и встроенная оценка.
Что должен найти ревьюер
- Ошибкастрока 1Вступление раскрывает, что приложение «наше» и что важно, чтобы понравилось: участник будет хвалить из вежливости. Нужно нейтрально: «Мы изучаем, как люди передвигаются по городу».
- Ошибкастрока 2Наводящий закрытый вопрос с готовым ответом. Лучше: «Как часто вы пользуетесь самокатами? Расскажите про последнюю поездку».
- Ошибкастрока 4Гипотетический вопрос о будущей оплате: люди плохо предсказывают своё поведение. Лучше узнать, за что они уже платят и сколько.
- Стильстрока 5Шкальная оценка в интервью мало что даёт и переводит разговор в опрос. Лучше попросить показать, как человек ищет парковку, и наблюдать.
- Ошибкастрока 6Вопрос предполагает, что конкурент не нравится. Нейтрально: «Какими ещё сервисами пользуетесь? Что в них удобно и что нет?»
Разбор
Строки 3 и 7 правильные: вопрос о конкретном прошлом и открытый финальный вопрос. Остальные ошибки типичны: раскрытие авторства, наводящие формулировки, гипотетика про будущее и встроенная оценка. Хороший гайд звучит как разговор о жизни человека, а не о нашем продукте.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.