Выбор ответа Junior Анализ разрывов и причин спрашивают часто обновлено
Хорошая формулировка проблемы
Вопрос
Какая формулировка проблемы лучше всего подходит для старта анализа?
Попробуйте сами
Выберите вариант, и откроется разбор.
Показать ответ и разбор
Коротко
Правильный ответ: Срок рассмотрения вырос с 2 до 5 дней, 18% клиентов уходят. Хорошая формулировка конкретна, измерима и показывает последствия для бизнеса.
Варианты ответа
- Процесс рассмотрения заявок неэффективный и требует перестройки
- Срок рассмотрения вырос с 2 до 5 дней, 18% клиентов уходятправильный ответ
- Нужна новая скоринговая система взамен устаревшей текущей
- Сотрудники кредитного отдела работают медленно и ошибаются
Разбор
Хорошая формулировка конкретна, измерима и показывает последствия для бизнеса. «Неэффективный» ничего не измеряет, «нужна система» это решение, а «сотрудники медленные» это гипотеза о причине с поиском виноватых.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.