Выбор ответа Middle CJM и клиентский опыт обновлено
Данные для CJM
Вопрос
Команда за два часа нарисовала CJM на воркшопе по своим представлениям. Как правильно к ней относиться?
Попробуйте сами
Выберите вариант, и откроется разбор.
Показать ответ и разбор
Коротко
Правильный ответ: Как к набору гипотез для проверки интервью и данными. Карта «из головы» полезна как план исследования: видно, что нужно проверить.
Варианты ответа
- Как к готовому результату для расстановки приоритетов доработок
- Как к ошибке: карту без исследований нужно выбросить и начать заново
- Как к документу, который можно сразу передать разработчикам
- Как к набору гипотез для проверки интервью и даннымиправильный ответ
Разбор
Карта «из головы» полезна как план исследования: видно, что нужно проверить. Приоритеты по ней ставить рано, иначе команда лечит свои предположения. Выбрасывать незачем, это хорошая стартовая точка. Разработчикам нужны требования, а не непроверенные гипотезы.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.