Выбор ответа Senior CJM и клиентский опыт обновлено
Конкуренты по JTBD
Вопрос
Приложение для изучения английского. С точки зрения JTBD, кто может быть конкурентом для работы «занять 15 минут в метро с пользой»?
Попробуйте сами
Выберите вариант, и откроется разбор.
Показать ответ и разбор
Коротко
Правильный ответ: Подкасты, книги, игры и соцсети, не только приложения. JTBD смотрит на работу, для которой клиент «нанимает» продукт.
Варианты ответа
- Только другие приложения для изучения английского языка
- Только офлайн-курсы и репетиторы английского языка
- Конкурентов нет, если у приложения уникальная методика
- Подкасты, книги, игры и соцсети, не только приложенияправильный ответ
Разбор
JTBD смотрит на работу, для которой клиент «нанимает» продукт. Для работы «скоротать дорогу с пользой» конкурирует всё, что занимает это время. Ограничиваться прямыми аналогами значит недооценить, за что реально идёт борьба. Уникальная методика не отменяет конкуренции за время.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.