Карточка Middle CJM и клиентский опыт обновлено
От CJM к требованиям
Вопрос
Как из CJM получить требования?
Попробуйте сами
Ответьте про себя или вслух, потом откройте ответ и сверьтесь.
Показать ответ и разбор
Коротко
1. Выбрать самые массовые и болезненные точки по данным.
Ответ
- Выбрать самые массовые и болезненные точки по данным.
- Сформулировать проблему и цель с метрикой.
- Найти внутреннюю причину (blueprint, процесс).
- Сгенерировать и приоритизировать решения.
- Записать требования и метрику успеха, после запуска измерить.
Разбор
- Выбрать самые массовые и болезненные точки по данным.
- Сформулировать проблему и цель с метрикой.
- Найти внутреннюю причину (blueprint, процесс).
- Сгенерировать и приоритизировать решения.
- Записать требования и метрику успеха, после запуска измерить.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.