По порядку Junior CJM и клиентский опыт обновлено
Этапы пути клиента
Вопрос
Расставьте этапы типового пути клиента к покупке в правильном порядке.
Попробуйте сами
Расставьте шаги по порядку стрелками.
- 1Сравнение и выбор
- 2Осознание потребности
- 3Поиск вариантов
- 4Использование
- 5Покупка
- 6Повторная покупка или рекомендация
Показать ответ и разбор
Коротко
Это общая схема: под конкретный продукт этапы переименовывают и детализируют, но логика от осознания к лояльности сохраняется.
Правильный порядок
- 1Осознание потребности
- 2Поиск вариантов
- 3Сравнение и выбор
- 4Покупка
- 5Использование
- 6Повторная покупка или рекомендация
Разбор
Это общая схема: под конкретный продукт этапы переименовывают и детализируют, но логика от осознания к лояльности сохраняется.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.