Выбор ответа Junior Анализ разрывов и причин обновлено
Диаграмма Исикавы
Вопрос
Для чего строят диаграмму Исикавы («рыбья кость»)?
Попробуйте сами
Выберите вариант, и откроется разбор.
Показать ответ и разбор
Коротко
Правильный ответ: Чтобы собрать возможные причины проблемы по категориям. Голова рыбы это проблема, кости это категории причин (люди, методы, системы, материалы, измерения, среда), к которым на воркшопе накидывают гипотезы.
Варианты ответа
- Чтобы показать последовательность шагов процесса
- Чтобы распределить ответственность между участниками процесса
- Чтобы показать путь клиента по точкам контакта
- Чтобы собрать возможные причины проблемы по категориямправильный ответ
Разбор
Голова рыбы это проблема, кости это категории причин (люди, методы, системы, материалы, измерения, среда), к которым на воркшопе накидывают гипотезы. Последовательность шагов показывает BPMN, ответственность RACI, путь клиента CJM.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.