Рано или поздно тимлиду придётся сказать человеку, что он не справляется, отказать в повышении или уволить. На собесе вопрос «как вы увольняли» проверяет зрелость: справедливость, человечность и понимание закона.
Когда человек не справляется
Путь до увольнения почти никогда не должен быть сюрпризом:
- Ранняя обратная связь по SBI, как только заметили проблему.
- Причины: навыки, мотивация, личные обстоятельства, неподходящая задача или процесс. Часть причин зона руководителя.
- Явные ожидания: что именно должно измениться, к какому сроку, как измеряем.
- Поддержка: менторство, другие задачи, обучение.
- План улучшения (PIP), если не помогло: письменно, 30-60 дней, конкретные измеримые цели, регулярные встречи. Честный PIP даёт реальный шанс. PIP «для галочки» перед заранее решённым увольнением люди распознают, и это бьёт по доверию всей команды.
- Решение: улучшение закрепилось, или расставание.
Как провести разговор об увольнении
- Подготовиться с HR: основание, документы, условия, кто и что говорит.
- Коротко и прямо в первые минуты: «Мы приняли решение расстаться». Не тянуть с вступлением.
- Объяснить причину без спора и без перечисления всех грехов: решение уже принято, обсуждать его заново не нужно.
- Уважительно: наедине, без свидетелей из команды, не в пятницу вечером перед отпуском, не по переписке.
- Рассказать, что дальше: дата, выплаты, передача дел, доступы, рекомендация (если уместно).
- Дать человеку время отреагировать, не оправдываться и не обещать того, чего не можете.
Команде сообщают коротко и уважительно, без деталей о причинах: «Иван больше не работает с нами, его задачи переходят к…». Приватная информация остаётся приватной.
Что говорит ТК РФ (кратко)
Детали всегда с HR и юристом, но основу тимлиду полезно знать:
- По соглашению сторон (ст. 78): самый частый и спокойный вариант, условия (дата, компенсация) договариваются.
- По собственному желанию (ст. 80): предупреждение за две недели. Принуждать к «собственному» нельзя.
- Неудовлетворительный результат испытания (ст. 71): письменное предупреждение не позднее чем за 3 дня с указанием причин.
- По инициативе работодателя (ст. 81): например, сокращение штата, несоответствие должности по результатам аттестации, неоднократное неисполнение обязанностей при наличии дисциплинарного взыскания. Требует строгой процедуры и доказательств.
- Сокращение: предупредить персонально под подпись не менее чем за 2 месяца, предложить имеющиеся вакансии, выплатить выходное пособие.
- Нельзя увольнять по инициативе работодателя во время болезни или отпуска (кроме ликвидации организации), есть особые защиты, например для беременных.
Другие сложные разговоры
- Отказ в повышении: что именно не хватает до уровня, с примерами, и план. «Не сейчас» без объяснения демотивирует.
- Плохие новости команде (сокращения, отмена проекта, урезание бонусов): говорить сразу, как можно, честно, без «всё будет хорошо», с ответами на вопросы и тем, что будет дальше.
- Личная гигиена, поведение, конфликты с законом: наедине, по фактам, с HR при необходимости.
- Человек плачет или злится: дать паузу, признать эмоцию («вижу, что это тяжело»), не спорить, при необходимости перенести продолжение.
Частые ошибки
- Тянуть месяцами, надеясь, что само исправится. Команда видит и теряет доверие к руководителю.
- Увольнение как сюрприз.
- Давить на «собственное желание».
- Обсуждать причины увольнения с командой.
- Разговор по мессенджеру.
Что спросят на собесе
- Расскажите, как вы увольняли человека. Что было до этого.
- Как вы понимаете, что пора расставаться.
- Как вы проводите разговор об увольнении.
- Что вы скажете команде.
- Как сообщить команде плохие новости, например о сокращении.